Diese Rückgaberichtlinie regelt die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückgaben von Event-Dekorationsdienstleistungen bei phroxxenez.
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Eventtermin werden 20 Prozent der vereinbarten Leistung als Stornogebühr berechnet. Bei Stornierung bis 7 Tage vor dem Eventtermin beträgt die Stornogebühr 50 Prozent. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird die volle vereinbarte Leistung berechnet.
In begründeten Ausnahmefällen, wie höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen, können abweichende Regelungen vereinbart werden.
Änderungen am vereinbarten Leistungsumfang sind nach Vertragsschluss möglich, sofern dies technisch und terminlich umsetzbar ist. Änderungen können zu Anpassungen der Preise führen, über die wir Sie vor Umsetzung informieren.
Terminänderungen sind bis 14 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Termin kostenfrei möglich, sofern der neue Termin verfügbar ist. Bei späteren Änderungen können zusätzliche Kosten entstehen.
Bei der Vermietung von Dekorationsmaterialien ist eine Rückgabe in unverändertem, sauberem Zustand erforderlich. Beschädigungen oder Verluste werden nach Aufwand berechnet. Die Rückgabe erfolgt am vereinbarten Termin oder nach Absprache.
Bei Fernabsatzverträgen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses Recht erlischt jedoch, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
Sollten Mängel an unseren Leistungen auftreten, haben Sie Anspruch auf Mängelbeseitigung oder, falls dies nicht möglich ist, auf Minderung oder Rücktritt. Mängel sind unverzüglich zu melden.
Wir gewähren auf unsere Dienstleistungen eine Garantie gemäß gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Erbringung der Leistung.
Bei Fragen zu Stornierungen, Änderungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter touch@phroxxenez.cv oder telefonisch unter +49 17 636 339 071. Wir beraten Sie gerne zu Ihren Möglichkeiten.